T-Mobile

Corporate story T-Mobile

Er zijn 'marktbeschermers' en 'marktuitdagers'. T-Mobile Nederland is vanaf het begin een uitdager. De ontwikkeling van een challenger mindset vraagt om het juiste innovatieve netwerk, ultieme betrokkenheid van medewerkers én een inspirerend verhaal. Een uitdaging is ook het bieden van de best mogelijke klantenservice. De klant centraal stellen past goed bij de interne cultuur van de organisatie. Het merk neemt de rol van ‘bevrijder’ van de klant op zich. T-Mobile introduceerde als eerste provider in Nederland een onbeperkt abonnement met onbeperkt bellen en internetten. Hoezeer een groot deel van het werk ook ligt in technologie en het ontwikkelen van slimmere producten, in de kern gaat het om het ultieme verhaal van customer care. Dat gaat over het gevoel van altijd een stapje extra willen zetten – voor iedereen!