Kennisbank
Storytelling People

Hoe creëer je ambassadeurs?

Verhalen hebben verhalenvertellers nodig om ze tot leven te brengen. Daarvoor is het van belang dat er ambassadeurs voor het verhaal komen. In eerste instantie binnen het management en daarna verspreid over de hele organisatie. Wat is er nodig om een verhaalambassadeur te creëren?

1. The story. De verhaalambassadeur beschikt over een verhaalkader. Hij of zij moet het kernverhaal van de organisatie kennen (wie zijn we? Wat maakt ons uniek? Waarom zijn we op aarde?).

2. Telling the story. De ambassadeur beschikt over een repertoire van de meest sprekende en succesvolle verhalen uit de organisatie. Ook gebruikt hij persoonlijke verhalen om het organisatieverhaal over het voetlicht te brengen.

3. Sharing stories. De verhaalambassadeur weet hoe hij verhalen bij anderen losmaakt. Hij heeft daarbij gevoel voor verhalen van medewerkers en klanten die belangrijk zijn om vast te leggen en door te vertellen. Door anderen te stimuleren ook hun verhaal te vertellen, geeft hij het ‘ambassadeurschap’ door.

Het creëren van ambassadeurs is een doorlopend proces dat geduld en consistentie vereist. Het is belangrijk om de betrokkenheid van ambassadeurs te koesteren en te cultiveren door hen te ondersteunen en te motiveren om actief bij te dragen aan het organisatieverhaal.

1. Communiceer de missie en waarden: Zorg ervoor dat alle betrokkenen de missie, visie en kernwaarden van de organisatie begrijpen en ondersteunen. Dit biedt een basis waarop ambassadeurs kunnen bouwen.
2. Betrek medewerkers: Medewerkers zijn vaak de meest waardevolle interne ambassadeurs. Betrek hen door te luisteren naar hun ideeën, zorgen en bijdragen. Moedig open communicatie aan en laat zien dat hun mening telt.
3. Opleiding en ontwikkeling: Bied training en ontwikkelingsmogelijkheden om de vaardigheden en kennis van medewerkers te vergroten. Dit stelt hen in staat om effectieve ambassadeurs te zijn en het organisatieverhaal op een overtuigende manier te delen.
4. Erkenning en beloning: Erken en beloon medewerkers voor hun bijdragen aan de organisatie. Dit kan variëren van financiële beloningen tot niet-financiële erkenning, zoals lof, awards en kansen voor groei.
5. Interactie met klanten: Moedig interactie en betrokkenheid aan tussen medewerkers en klanten. Organiseer evenementen, workshops en bijeenkomsten waarin medewerkers en klanten met elkaar in contact kunnen komen en hun ervaringen kunnen delen.
6. Klantenbetrokkenheid: Identificeer tevreden klanten die bereid zijn om als ambassadeurs op te treden. Vraag hen om hun positieve ervaringen te delen en aanbevelingen te doen aan anderen.
7. Leiderschapsondersteuning: Leiders binnen de organisatie moeten het goede voorbeeld geven en de waarden en missie van de organisatie belichamen. Ze kunnen ambassadeurs inspireren door hun eigen betrokkenheid te tonen.
8. Middelen: Zorg ervoor dat medewerkers en klanten toegang hebben tot de nodige middelen en hulpmiddelen om het verhaal van de organisatie effectief te delen. Dit kan variëren van informatiemateriaal tot digitale ondersteuning.
9. Feedback en evaluatie: Luister naar feedback van medewerkers, klanten en andere belanghebbenden over hoe het verhaal van de organisatie wordt gedeeld en ontvangen. Pas waar nodig aan en verbeter de strategie.
10. Continue communicatie: Zorg voor voortdurende communicatie over de missie, visie en doelen van de organisatie. Blijf het verhaal delen en benadrukken hoe de inspanningen van ambassadeurs het verschil maken.
11. Community: Creëer een gemeenschap van ambassadeurs waarin ze elkaar kunnen ondersteunen en inspireren. Dit kan online platforms, netwerkbijeenkomsten of andere gelegenheden omvatten.