Kennisbank
Storytelling People

Hoe creëer je verhaalambassadeurs?

‘Veel organisaties hebben missies, visies en gedragscodes die volstaan met mooie woorden. Maar het is een illusie om te denken dat werknemers zich spontaan conform die mooie woorden zullen gedragen. Ons handelen wordt bepaald door ervaringen, door indrukken, door gevoelens, door beelden die we hebben. De onderstroom moet je in gesprekken zien te verbinden met de abstracte begrippen uit de missies en visies’, aldus filosoof-schrijver Jos Kessels.
Medewerkers zijn de beste ambassadeurs van uw organisatie. Door hen de juiste gereedschappen te geven om het verhaal van uw bedrijf eigen te maken en uit te dragen bouwt u aan een reputatie die met geen geld te koop is. De oprechte trots van medewerkers straalt van uw bedrijf af en de vonk slaat over naar iedereen die zij spreken, professioneel en privé. Zulke toewijding kunt u nooit vragen, alleen maar activeren. De kern van leiderschap is: krijg ik als medewerker binnen een organisatie een verhaal dat geloofwaardig is en dat mij inspireert en trots maakt. Een verhaal dat ik ook met anderen wil delen. Het is opvallend dat er binnen organisaties zo weinig wordt gewerkt met echte uit de organisatie voortkomende succesverhalen of waardenverhalen. Het handelen van mensen wordt immers bepaald door ervaringen, door indrukken, door gevoelens, door beelden die we hebben. Die ‘taal’ moet je vangen, verwoorden, vertellen, verbeelden en verbinden...

Verhalen binnen een organisatie moet je vastleggen; ze maken deel uit van het corporate DNA. Verhalen hebben echter verhalenvertellers nodig om ze tot leven te brengen. Daarvoor is het van belang dat er ambassadeurs voor het verhaal komen. In eerste instantie binnen het management en daarna verspreid over de hele organisatie. Wat is er nodig om een verhaalambassadeur te creëren?

1. The story. De verhaalambassadeur beschikt over een verhaalkader. Hij of zij moet het kernverhaal van de organisatie kennen (Wie zijn we? Wat maakt ons uniek? Waarom zijn we op aarde?).
2. Telling the story. De ambassadeur beschikt over een repertoire van de meest sprekende en succesvolle verhalen uit de organisatie. Ook gebruikt hij persoonlijke verhalen om het organisatieverhaal over het voetlicht te brengen.
3. Sharing the story. De verhaalambassadeur weet hoe hij verhalen bij anderen losmaakt. Hij heeft daarbij gevoel voor verhalen van medewerkers en klanten die belangrijk zijn om vast te leggen en door te vertellen. Door anderen te stimuleren ook hun verhaal te vertellen, geeft hij het ‘ambassadeurschap’ door.


1. Identificeer potentiële ambassadeurs: Zoek binnen de organisatie en daarbuiten naar personen die enthousiast zijn over de missie en waarden van de organisatie. Dit kunnen medewerkers zijn die gepassioneerd zijn over hun werk, klanten die loyaal zijn aan het merk, of partners die de organisatie ondersteunen.
2. Betrek en train: Werk samen met potentiële ambassadeurs om hen te betrekken bij de missie en doelen van de organisatie. Bied training en ondersteuning om hen te helpen begrijpen hoe ze verhalen effectief kunnen delen.
3. Voorzie in hulpmiddelen: Zorg voor de nodige hulpmiddelen en materialen, zoals verhalen, visuals, en richtlijnen voor het delen van verhalen. Dit kan onder meer templates, afbeeldingen, video's en specifieke boodschappen omvatten.
4. Deel inspirerende verhalen: Deel inspirerende verhalen over de impact van de organisatie, haar producten of diensten, of haar betrokkenheid bij de gemeenschap. Laat zien hoe de organisatie een positieve invloed heeft gehad.
5. Creëer een gemeenschap: Bouw een gemeenschap van verhaalambassadeurs. Organiseer bijeenkomsten, webinars, of online forums waarin ambassadeurs ervaringen kunnen delen en van elkaar kunnen leren.
6. Herkenning en beloningen: Erken en beloon actieve verhaalambassadeurs. Dit kan variëren van publieke erkenning en dankbaarheid tot prijzen of incentives voor degenen die het meest bijdragen.
7. Bied begeleiding: Bied continue begeleiding en ondersteuning aan verhaalambassadeurs. Moedig hen aan om vragen te stellen en bied hulp bij het overwinnen van eventuele obstakels.
8. Zorg voor consistentie: Zorg ervoor dat verhaalambassadeurs de boodschappen van de organisatie op consistente wijze overbrengen. Dit helpt bij het behouden van de merkintegriteit.
9. Meet en evalueer: Meet de impact van verhaalambassadeurs op de organisatie, bijvoorbeeld in termen van betrokkenheid, merkbekendheid, of groei. Evalueer regelmatig de effectiviteit van het programma en pas het aan waar nodig.
10. Creëer ruimte voor creativiteit: Moedig verhaalambassadeurs aan om hun eigen authenticiteit en creativiteit toe te voegen aan de verhalen die ze delen. Dit maakt de verhalen boeiender en persoonlijker.